Termini di servizio

Termini di servizio di Permaux BV

1. Definizioni
Ai fini delle presenti condizioni generali, i seguenti termini avranno il significato specificato di seguito:

a. Contratto : il contratto a distanza stipulato tra l'Acquirente e il Venditore per la vendita a distanza di Prodotti, comprese eventuali modifiche e integrazioni apportate successivamente, avvalendosi esclusivamente o parzialmente di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, e che incorpora le presenti Condizioni;
b. Periodo di recesso : il periodo entro il quale l'Acquirente può esercitare il diritto di recesso;
c. Giorno : giorno del calendario;
d. Mezzo di comunicazione a distanza : mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che l'Acquirente e il Venditore si trovino insieme nello stesso spazio e nello stesso momento;
e. Ordine : un ordine emesso dall'Acquirente al Venditore per un Prodotto;
f. Prodotto : i beni offerti dal Venditore sul Sito Web;
g. Acquirente : la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale e stipula un contratto a distanza con il Venditore;
h. Diritto di recesso : la possibilità per l'Acquirente di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
i. Venditore : Permaux BV
j. Sito web : il sito web www.permaux.com

2. Identità del Venditore
Permaux BV, con sede legale a Heerhugowaard, Paesi Bassi.

Indirizzo: Lommerhof 4, 1702VV Heerhugowaard, Paesi Bassi.
Indirizzo e-mail: info@permaux.com
Numero di telefono: +31652210801
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 92735940
Partita IVA: NL866156860B01

3 Applicabilità, modifiche e validità
3.1 Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli ordini, contratti, offerte, obblighi extracontrattuali e altri rapporti giuridici derivanti da richieste o ordini dell'Acquirente al Venditore relativi all'acquisto e alla vendita di Prodotti e/o di ordini e servizi forniti dal Venditore. Le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni sono state stipulate anche a beneficio dei soggetti coinvolti dal Venditore nella vendita e nell'acquisto dei Prodotti e dei soggetti che ne hanno una qualsiasi responsabilità.

3.2 Con la conclusione del Contratto, l'Acquirente dichiara di aver preso conoscenza e di accettare l'applicabilità delle Condizioni al Contratto.

3.3 Le presenti Condizioni possono essere derogate solo se espressamente concordato per iscritto, nel qual caso le restanti disposizioni delle presenti Condizioni rimarranno pienamente in vigore.

3.4 Il Venditore esclude espressamente con la presente tutte le condizioni generali di acquisto o altre condizioni generali, diverse dalle presenti Condizioni.

4 Offerte
4.1 Tutte le offerte del Venditore sono senza impegno e possono essere ritirate.

4.2 Le offerte rimarranno valide fino ad esaurimento scorte o per il periodo di tempo indicato sul sito web. Anche se all'accettazione di un'offerta si applica un periodo di validità, l'offerta può essere revocata. Una volta scaduto il periodo di validità dell'offerta, l'offerta cesserà di essere valida di diritto e l'Acquirente non potrà più avvalersene.

4.3 Le informazioni, le immagini e le comunicazioni verbali comunicate dal Venditore per telefono o e-mail, nonché le dichiarazioni di applicabilità relative a tutte le offerte e alle caratteristiche principali dei Prodotti saranno fornite o riprodotte nel modo più completo, accurato e veritiero possibile. Il Venditore non può tuttavia garantire che tutti i Prodotti siano pienamente conformi alle informazioni o all'applicabilità descritte. Eventuali scostamenti consistenti in ambiguità o errori evidenti e/o inesattezze nelle descrizioni e/o nelle immagini e/o nei prezzi indicati non sono vincolanti per il Venditore e non possono comportare alcun risarcimento o risoluzione del Contratto.

5 Accordi
5.1 Il Contratto si perfeziona con l'accettazione da parte dell'Acquirente di un'offerta presentata dal Venditore. Se l'Acquirente ha accettato l'offerta per via elettronica, il Venditore confermerà immediatamente e per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché il Venditore non avrà confermato la ricezione di tale accettazione, l'Acquirente potrà recedere dal Contratto.

5.2 L'Acquirente e il Venditore concordano espressamente che l'utilizzo di mezzi di comunicazione elettronici possa costituire un valido Contratto. L'assenza di una firma convenzionale non pregiudica la natura vincolante dell'offerta e la sua accettazione.

5.3 L'Acquirente non può trasferire a terzi i propri diritti e obblighi derivanti da un Contratto senza l'autorizzazione scritta del Venditore.

5.4 Qualora risulti evidente che non ci si può ragionevolmente aspettare che il Venditore rispetti il ​​Contratto, o che tale rispetto è altrimenti parzialmente o totalmente impossibile, il Venditore si consulterà con l'Acquirente per cercare una soluzione.

6 Prezzi
6.1 Tutti i prezzi indicati sono espressi in Euro (EUR), Dollari USA (USD) o Sterline Britanniche (GPB) e sono al netto di dazi/supplementi di importazione imposti da qualsiasi governo in relazione ai Prodotti che devono essere o sono stati venduti al momento della consegna o dell'esportazione. Le tasse (diverse dall'IVA, che è inclusa nel prezzo), i dazi/supplementi di importazione e le spese di spedizione sono a carico dell'Acquirente. Le spese di spedizione saranno indicate prima che l'Acquirente effettui il pagamento.

6.2 Qualora, dopo la conclusione del Contratto, i prezzi dei materiali, delle imposte e/o di altri fattori che determinano anche il prezzo dei Prodotti subiscano una modifica per qualsiasi motivo, il Venditore ha il diritto di addebitare tali costi all'Acquirente. In tal caso, l'Acquirente ha il diritto di recedere dal Contratto entro cinque (5) giorni dalla comunicazione del nuovo prezzo. La risoluzione con le modalità sopra descritte non dà all'Acquirente alcun diritto al risarcimento di eventuali perdite o danni.

7 Pagamenti
7.1 Gli ordini effettuati dall'Acquirente possono essere pagati utilizzando diverse opzioni di pagamento come indicato sul Sito Web, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Mastercard, Visa, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna e iDEAL.

7.2 In caso di pagamento con carta di credito, il Venditore si riserva il diritto di verificare la validità della carta di credito, la disponibilità di un limite di spesa sufficiente per l'addebito del prezzo di acquisto e la correttezza dei dati di indirizzo dell'Acquirente. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'acquisto con carta di credito.

7.3 Se l'Acquirente non paga uno o più ordini già consegnati all'Acquirente, il Venditore ha il diritto di rifiutare di accettare nuovi ordini o di porre condizioni all'ordine.

7.4 L'Acquirente è tenuto a comunicare immediatamente al Venditore qualsiasi errore o inesattezza di una fattura, di una specifica o di una conferma di pagamento inviata dal Venditore all'Acquirente.

7.5 In caso di mancato pagamento, il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto con effetto immediato o di sospendere la consegna o ulteriori consegne finché l'Acquirente non abbia saldato integralmente i propri obblighi di pagamento, inclusi interessi e spese.

7.6 Qualora l'Acquirente non adempia, o non adempia tempestivamente, a qualsiasi obbligo, l'Acquirente sarà considerato inadempiente senza necessità di ulteriore preavviso o diffida, indipendentemente dal fatto che tale inadempimento sia imputabile o meno all'Acquirente, e il Venditore avrà il diritto di risolvere il Contratto. In tal caso, l'Acquirente non potrà pretendere alcun risarcimento e dovrà al Venditore le spese, sia giudiziali che stragiudiziali, relative al recupero di tali importi. L'Acquirente dovrà inoltre corrispondere interessi pari agli interessi legali sull'importo dovuto.

8 Consegne e rischi
8.1 Il Venditore presterà la massima cura nell'evasione degli ordini dei Prodotti.

8.2 Gli ordini saranno consegnati il ​​più rapidamente possibile in ordine di ricezione. Il Venditore evaderà gli ordini accettati con la dovuta sollecitudine, e comunque entro trenta (30) giorni, salvo diverso termine di consegna concordato.

8.3 Qualora il termine di consegna non sia rispettato a causa di un ritardo nella consegna dovuto a ritardi nella produzione e/o nella spedizione e/o nel montaggio e/o a qualsiasi altra circostanza temporanea che ne impedisca l'adempimento, o qualora l'ordine accettato non possa essere consegnato o possa essere consegnato solo parzialmente, il Venditore ne informerà l'Acquirente entro e non oltre trenta (30) giorni dall'effettuazione dell'ordine in questione. In tal caso, l'Acquirente ha il diritto di recedere dal Contratto, dopodiché il Venditore rimborserà all'Acquirente il più presto possibile, e comunque non oltre quattordici (14) giorni dalla revoca, l'importo già pagato dall'Acquirente.

8.4 Le consegne saranno effettuate all'indirizzo specificato dall'Acquirente al momento della conclusione del Contratto.

8.5 Il rischio di danneggiamento o perdita dei Prodotti a cui si riferisce il Contratto è a carico del Venditore fino al momento della consegna all'Acquirente, salvo diverso accordo specifico.

8.6 L'Acquirente è tenuto ad accettare i Prodotti nel luogo/nei luoghi concordati nel momento in cui il Venditore effettua la consegna, o fa effettuare la consegna da terzi, all'Acquirente, o nel momento in cui gli stessi vengono messi a disposizione dell'Acquirente in conformità al Contratto. In caso di mancato rispetto di quanto sopra, tutti i costi derivanti, comprese le relative spese di spedizione, saranno a suo carico.

9 Cambio e diritto di recesso
9.1 L'Acquirente può recedere dal Contratto entro il periodo di recesso di quattordici (14) giorni dalla consegna del Prodotto in questione, senza indicarne le ragioni. Tale diritto di recesso non si applica ai Prodotti:
• che sono stati fabbricati secondo le specifiche dell'Acquirente, che non sono prefabbricati e sono realizzati sulla base della scelta o decisione individuale dell'Acquirente, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
• che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e il cui sigillo sia stato rotto dopo la consegna;
• che per loro natura sono stati irrevocabilmente mescolati con altri beni dopo la consegna; e
• che per loro natura non possono essere restituiti.

9.2 Durante il periodo di recesso di quattordici (14) giorni di cui all'articolo 9.1, l'Acquirente è tenuto a maneggiare il/i Prodotto/i e l'imballaggio con la dovuta cura. L'Acquirente disimballa o utilizza il/i Prodotto/i solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il/i Prodotto/i.

9.3 Qualora l'Acquirente desideri avvalersi del diritto di recesso, dovrà restituire al Venditore il/i Prodotto/i con tutti gli accessori consegnati e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del/i Prodotto/i, utilizzando il modulo di reso allegato all'ordine, all'indirizzo indicato sul presente modulo. L'Acquirente dovrà dimostrare che il/i Prodotto/i consegnato/i è/sono stato/i restituito/i nei tempi previsti, ad esempio mediante prova di spedizione. Il rischio e l'onere della prova che il diritto di recesso sia stato correttamente e tempestivamente esercitato ricade pertanto sull'Acquirente.

9.4 Qualora i Prodotti restituiti siano danneggiati, incompleti o utilizzati, tale danno o perdita verrà detratto dall'importo che il Venditore pagherà all'Acquirente ai sensi dell'Articolo 9.6.

9.5 Se l'Acquirente recede dal Contratto ai sensi del presente articolo, le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto saranno a carico dell'Acquirente. L'Acquirente può rivolgersi a un servizio di consegna pacchi per ottenere un riepilogo dei costi di restituzione.

9.6 In caso di recesso ai sensi del presente articolo, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei Prodotti restituiti, il Venditore rimborserà gli importi già pagati. Qualora l'Acquirente abbia scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, il Venditore non sarà tenuto a rimborsare i costi supplementari del metodo più costoso.

9.7 Se dopo il periodo di recesso di quattordici (14) giorni l'Acquirente non ha esercitato il diritto di recesso o non ha restituito il/i Prodotto/i al Venditore, la vendita è irreversibile.

10 Garanzia e responsabilità
10.1 Il Venditore garantisce che i Prodotti da consegnare sono conformi ai requisiti e agli standard consuetudinari eventualmente stabiliti, sono adatti all'uso previsto e sono conformi alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi vigenti alla data di stipula del Contratto.

10.2 Le dichiarazioni rilasciate dal Venditore o per suo conto in merito alla qualità, alla composizione, agli usi, alle proprietà e al trattamento dei Prodotti consegnati costituiscono garanzia solo se espressamente confermate per iscritto dal Venditore sotto forma di garanzia.


10.3 L'Acquirente può invocare qualsiasi garanzia solo se utilizza il prodotto nel modo corretto e prescritto. Ciò si applica in ogni caso in cui il Prodotto venga utilizzato in conformità con le informazioni sul prodotto fornite dal Venditore.

10.4 Non sono coperti dalla garanzia del Venditore:
• Normale usura degli indumenti.
• Scolorimento usuale dei vestiti.
• Difetti causati da un uso improprio o intensivo.
• Sudorazione eccessiva.
• Difetti derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni di lavaggio.
• Difetti causati da effetti esterni, come sfregamento, oggetti appuntiti e sostanze chimiche, nonché scolorimento del costume da bagno dovuto agli effetti del sole e/o del mare.
• Impermeabilità e antivento difettose degli indumenti, salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto sulle etichette.
• Articoli che, per via del loro design, risultano fisicamente scomodi.

10.5 La ricevuta d'acquisto costituisce prova ai fini della garanzia.

10.6 La responsabilità totale del Venditore nei confronti dell'Acquirente in merito a prestazioni tardive e/o difettose è limitata all'importo pagato al Venditore, al valore della fattura della consegna in questione per compensare la perdita diretta, laddove non verrà rimborsato più dell'importo della fattura, almeno per quella parte del Contratto a cui si riferisce la responsabilità.

10.7 Fatto salvo quanto sopra, qualora l'Acquirente sia un consumatore e non un cliente commerciale, in nessun caso il Venditore sarà responsabile nei confronti dell'Acquirente per eventuali perdite commerciali e qualsiasi responsabilità del Venditore per le perdite subite dall'Acquirente derivanti dal Contratto non potrà superare il prezzo di acquisto del/i Prodotto/i in questione ed è strettamente limitata alle perdite ragionevolmente prevedibili. Le perdite sono prevedibili laddove potessero essere contemplate dall'Acquirente e dal Venditore al momento dell'accettazione dell'ordine.

10.8 Parimenti, in nessun caso il Venditore è responsabile per il mancato rispetto, o per il mancato rispetto nei tempi, del Contratto se ciò è dovuto a informazioni errate o incomplete fornite dall'Acquirente.

10.9 Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilità del Venditore per morte o lesioni personali causate da negligenza del Venditore; frode o dichiarazione fraudolenta; violazione di qualsiasi termine implicito nel Consumer Rights Act 2015 e che, per legge, non può essere limitato o escluso; ai sensi della Parte I del Consumer Protection Act 1987; o per qualsiasi altra responsabilità che, per legge, non può essere limitata o esclusa.

10.10 Fatto salvo quanto previsto nel presente articolo, la garanzia è nulla se:

• l'Acquirente o terzi hanno apportato modifiche al Prodotto, comprese riparazioni effettuate senza l'autorizzazione del Venditore o del produttore;
• la fattura originale o la ricevuta dell'acquirente non possono essere fornite, sono state alterate o sono state rese illeggibili;
• il difetto è conseguenza di un uso improprio, incluso il mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio riportate sul capo e sul suo contenuto;
• i Prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o altrimenti maneggiati con negligenza o sono stati manipolati in modo contrario alle istruzioni del Venditore e/o riportate sulla confezione o sulle etichette;
• il danno è causato da dolo o colpa grave da parte dell'acquirente.

10.11 Le esclusioni e limitazioni di responsabilità contenute nel presente articolo non si applicano qualora il danno o la perdita siano attribuibili a dolo o colpa grave del Venditore o dei suoi dipendenti.

10.12 Un reclamo dell'Acquirente ai sensi del presente Articolo 10 scadrà due anni dopo la data in cui l'Acquirente subisce il danno o il fatto che ha causato il danno ha avuto inizio.

11 Reclami
11.1 Qualora l'Acquirente, prima di aprire il pacco contenente i Prodotti ordinati, riscontri danni all'imballaggio, dovrà contattare immediatamente il Venditore. Qualora l'Acquirente abbia già aperto il pacco al momento della constatazione del danno, dovrà indicarlo sul modulo di reso allegato.

11.2 L'Acquirente è tenuto a esaminare, o a far esaminare da terzi, i Prodotti consegnati al momento della consegna per verificarne la conformità al Contratto. Qualora risulti che il Prodotto consegnato è errato, difettoso o incompleto, l'Acquirente dovrà informarne il Venditore il prima possibile, e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla consegna del/i Prodotto/i all'Acquirente, per iscritto e motivando la circostanza, a pena di decadenza da ogni diritto.

11.3 Qualora non sia possibile presentare un reclamo scritto entro il termine di cui all'articolo 11.2, si applicherà un termine di trenta (30) giorni dal momento in cui il difetto è stato osservato o avrebbe potuto ragionevolmente essere osservato.

11.4 La presentazione di un reclamo non libera mai l'Acquirente dai suoi obblighi di pagamento, né dà diritto a sospendere i suoi obblighi di pagamento.

11.5 Lievi scostamenti nella qualità, nel colore, nelle dimensioni, nella finitura, nel design e simili ritenuti ammissibili nel commercio o che tecnicamente non possono essere evitati non costituiscono motivo di reclamo o di annullamento del Contratto, salvo quanto previsto dall'articolo 9.

11.6 Qualora venga dimostrato che i Prodotti non sono conformi al Contratto, il Venditore ha la possibilità di restituire i Prodotti e sostituirli con Prodotti nuovi, oppure di rimborsare tutto o parte del valore della fattura.

12 Riserva di proprietà
12.1 Tutti i Prodotti consegnati all'Acquirente rimangono di proprietà del Venditore fino a quando tutti gli importi dovuti dall'Acquirente per i Prodotti ai sensi del Contratto, nonché tutti gli importi dovuti per qualsiasi inadempimento degli obblighi di pagamento, non siano stati pagati per intero al Venditore.

12.2 Nei casi di cui all'articolo 12.1 in cui i Prodotti siano rimasti di proprietà del Venditore, il Venditore ha il diritto di ritirare i Prodotti consegnati. Il ritiro dei Prodotti costituisce risoluzione del Contratto concluso con l'Acquirente. L'Acquirente è tenuto a collaborare con il Venditore affinché i Prodotti in questione vengano restituiti dal luogo in cui si trovano.

12.3 L'Acquirente ha il diritto, se e nella misura necessaria nell'ambito delle sue normali attività commerciali, di disporre dei Prodotti sui quali è in vigore la riserva di proprietà.

12.4 Il Prodotto diventa proprietà dell'Acquirente dopo il pagamento completo.

13 Forza maggiore
13.1 Fatti salvi gli altri suoi diritti, in caso di forza maggiore il Venditore non è tenuto ad adempiere ad alcun obbligo se è impedito dal farlo a causa di una circostanza che non è a sua colpa e non è a suo carico ai sensi di legge, di qualsiasi atto giuridico o secondo standard generalmente accettati. Il Venditore ha il diritto, a sua discrezione, di sospendere i suoi obblighi derivanti dal Contratto o di annullare il Contratto per iscritto senza alcun intervento giudiziario e senza essere tenuto a pagare un risarcimento, a meno che ciò non sia inaccettabile nelle circostanze date secondo standard di ragionevolezza ed equità.

13.2 Una situazione di forza maggiore sussiste qualora l'adempimento degli obblighi del Venditore nei confronti dell'Acquirente sia impedito, in tutto o in parte, da una circostanza al di fuori del controllo del Venditore. Ciò si verifica, ma non esclusivamente, in circostanze quali scioperi, immobilità parziale o totale, malattia del personale, serrate o mancanza di personale, epidemie, pandemie, perdite di tempo dovute al clima invernale, incendi, mancanza di materie prime, interruzioni di fabbriche o trasporti di qualsiasi natura, divieti di importazione e/o esportazione, indipendentemente dal fatto che si verifichino presso il Venditore o i suoi fornitori, guerra e misure governative.

13.3 In nessun caso è consentito all'Acquirente sospendere il proprio obbligo di pagamento in caso di forza maggiore.

14 Nullità parziale
14.1 Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni sia dichiarata nulla in tutto o in parte, o cessi di essere efficace, le altre disposizioni delle Condizioni rimarranno pienamente in vigore. In tal caso, il Venditore stabilirà una nuova disposizione che sostituisca in tutto o in parte la disposizione in questione, rispettandone il più possibile lo scopo.

14.2 In caso di conflitto tra le disposizioni del Contratto e le presenti Condizioni, prevarranno le disposizioni del Contratto.

14.3 Qualora in qualsiasi momento il Venditore non rispetti rigorosamente le disposizioni delle presenti Condizioni, ciò non significa che il Venditore perda alcun diritto o rinunci a tale diritto in futuro.

15 Diritti di proprietà intellettuale
15.1 L'Acquirente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprietà intellettuale e le informazioni, gli annunci e le altre comunicazioni relative ai Prodotti e/o relative al sito web sono di proprietà del Venditore, dei suoi fornitori o di altri titolari dei diritti.

16 Legge applicabile e controversie
16.1 Tutte le controversie tra l'Acquirente e il Venditore relative al Contratto o alla sua esecuzione saranno risolte mediante consultazione reciproca tra le parti. Qualora la controversia non possa essere risolta mediante consultazione reciproca, i presenti termini saranno regolati dalla legge inglese, fatta eccezione per il caso in cui l'Acquirente sia un consumatore e non un utente commerciale e risieda in Scozia o Irlanda del Nord, in cui potrebbero essere applicabili alcune leggi obbligatorie del Paese dell'Acquirente, a beneficio e tutela dell'Acquirente, in aggiunta o in sostituzione di determinate disposizioni della legge inglese.

16.2 L'Acquirente accetta che qualsiasi controversia tra l'Acquirente e il Venditore riguardante le presenti Condizioni o qualsiasi Contratto sarà gestita esclusivamente dai tribunali inglesi, fatta eccezione per il caso in cui (se l'Acquirente è un consumatore e non un utente aziendale) e se l'Acquirente risiede in Scozia o Irlanda del Nord, l'Acquirente può scegliere di avviare un'azione legale nel suo paese o in Inghilterra, ma se è il Venditore ad avviare un'azione legale, il Venditore può farlo solo nel paese dell'Acquirente.